Cada día son más los medios y las vías digitales que tenemos para interactuar con el mundo de manera rápida y fácil, donde se encuentran personas de todas las edades, gustos y preferencias, esto implica una gran oportunidad para las marcas ofrecer sus productos y servicios, sin ningún control o regulación, simplemente libres de cargos, al menos que opten por beneficios mayores que ofrecen estos medios por publicidad pagada.
Ante este bombardeo de publicidad por todos los medios, Redes Sociales, Mensajerías Electrónicas, Buscadores, entre otras, debemos hacernos la pregunta al hacer publicidad ¿Es efectiva o Molestosa?…la que más rápido nos llega a la cabeza son los correos masivos, despertarnos y encontrar 400 mensajes de productos y servicios que no nos interesa, comienza a ser una gran molestia. Las mensajerías de correos electrónicos han implementado políticas estrictas respecto a los llamados “Spam” y a nivel gubernamental se ha legislado para establecer parámetros y pautas reguladoras a estas empresas.
Ante todo esto, si analizamos la forma de publicidad molestosa, nos damos cuenta que con el tiempo ha cambiado y de manera perjudicial para el consumidor, ya que los correos solo resultan una molestia al tener que borrarlos o revisar nuestra mensajería, pero esta recepción de publicidad constante a ido cambiado de dirección, las Redes Sociales con las Etiquetas, las mensajerías de textos con los masivos o mensajes colectivos, han venido a ser la queja de muchos consumidores, que se refleja luego en el rechazo de la marca.
En mis años en el trabajo de publicidad digital, siempre he tenido una ley no escrita para recomendación a mis clientes: “Todo lo que es masivo y no ha sido solicitado antes, resulta una molestia si no es bien administrado”, un cliente que espera la oferta de la semana no se disgustará cuando la reciba y al contrario, cuando no le llegue lo exigirá, pero los clientes que no están interesados en recibir información y prefieren buscarla solo cuando la necesiten les será una molestia y puede provocar que la marca vaya perdiendo clientes online, ya que recurren a bloquear esas vías de comunicación donde reciben la publicidad.
Desde el descargar los dispositivos móviles por los tantos mensajes provocados por las Redes Sociales con las etiquetas y sus notificaciones, hasta el recibir mensajes en un tiempo donde estas ocupado y abrirlo pensando que es alguna emergencia y encontrarte con una publicidad que no haz deseado ver, va alejando al cliente de la marca.
Al igual como odias ver un programa de televisión y que más de la mitad de su contenido sean anuncios, igual debes ver tus canales de comunicación, hostigar a tus seguidores con publicidad cada 5 segundos comenzará a verte como esos canales que sólo pasan anuncios de productos para todo el mundo, durante todo el día, el contenido que ven tus clientes debe ser atractivo para poder seguirte, una mezcla de buen contenido con publicidad.
En resumen a un tema tan extenso, les dejo unos puntos simples de la ley no escrita en publicidad digital:
1- En las listas de publicidades masivas verifica que aquellos que están recibiendo la publicidad han aceptado recibirla por esa vía (Suscripciones es lo recomendado).
2- No etiquetes a una persona en una foto donde el no aparece, si le interesa la publicidad la verá.
3- La publicidad debe mezclarse con contenido de calidad, descubre que le gusta a tus clientes.
Este y otros temas más los estaremos tratando en el Taller “Estrategias de Ventas en la Era Digital” para aprender como conquistar al cliente online.
Esperando que estas informaciones les sea de gran utilidad.
Audi Rodríguez
